سياسة الاسترجاع والاستبدال
الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
الشروط العامة
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
- يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
- في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال، يصل المندوب للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يرجى إرسال رسالة عبر تطبيق WhatsApp للرقم الموضح في بوليصة الشحن، أو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب في حالة كان المنتج فاسداً أو به عيب معين أو لا يعمل وفق المتفق عليه.
استرجاع المبلغ
- يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
إخلاء المسؤولية
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.